1. Responsable du traitement
Le Responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :
LA DEBBIA RANCH DI MONTEFIORI FRANCESCA
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : Località La Debbia - Molino Rotato 1, 19020 Rocchetta di Vara (La Spezia), Ligurie, Italie
Numéro de TVA : 01338980111
Code fiscal : MNTFNC82C55E463M
Email : ladebbiaranch@libero.it
Téléphone : +39 348 403 1766
Le Responsable du traitement est responsable de déterminer les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et s'engage à respecter toutes les obligations fixées par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la législation italienne en matière de protection des données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différents types de données personnelles pour fournir et améliorer nos services :
2.1 Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, vous pouvez nous fournir volontairement les données suivantes :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de réservation : dates de séjour, nombre d'invités, préférences spéciales
- Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact ou email
- Données de facturation : adresse de facturation, données fiscales (si nécessaire)
- Données marketing : consentement à recevoir des newsletters et communications promotionnelles
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données via les cookies et technologies similaires :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Données d'utilisation : temps passé, interactions sur le site, parcours de navigation
- Données techniques : résolution d'écran, langue du navigateur, fuseau horaire
- Données de géolocalisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP
2.3 Données collectées pendant le séjour
Pendant votre séjour dans notre établissement, nous pouvons collecter :
- Données d'identification : document d'identité (comme requis par la loi)
- Données de séjour : dates réelles, services utilisés, dépenses engagées
- Données de satisfaction : commentaires, avis, préférences exprimées
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Finalités nécessaires à l'exécution du contrat
- Gestion des réservations et des bookings
- Fourniture des services d'hébergement et de restauration
- Traitement des paiements et facturation
- Communications liées au séjour
- Assistance client et gestion des réclamations
3.2 Finalités pour conformité légale
- Communications obligatoires aux autorités compétentes (Police, Agence des Impôts)
- Conservation des documents fiscaux et comptables
- Conformité à la sécurité au travail
- Gestion des contrôles et des inspections
3.3 Finalités basées sur le consentement
- Envoi de newsletters et communications promotionnelles
- Marketing direct via email ou téléphone
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Analyse et profilage à des fins commerciales
3.4 Finalités basées sur l'intérêt légitime
- Amélioration des services offerts
- Sécurité informatique et prévention de la fraude
- Analyse statistique agrégée et anonymisée
- Gestion des litiges et protection des droits
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases juridiques suivantes prévues par l'art. 6 du RGPD :
Exécution du contrat (art. 6, para. 1, lettre b)
Pour la gestion des réservations, la fourniture de services et toutes les obligations contractuelles.
Respect des obligations légales (art. 6, para. 1, lettre c)
Pour se conformer aux obligations sous les réglementations fiscales, administratives et de sécurité publique.
Consentement de la personne concernée (art. 6, para. 1, lettre a)
Pour l'envoi de communications promotionnelles et les activités de marketing direct.
Intérêt légitime (art. 6, para. 1, lettre f)
Pour l'amélioration des services, la sécurité et la prévention de la fraude.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour différentes périodes selon la finalité du traitement :
| Type de Données | Période de Conservation | Base Juridique |
|---|---|---|
| Données de réservation et de séjour | 10 ans à partir de la date de départ | Art. 2220 Code Civil |
| Documents fiscaux et factures | 10 ans à partir de la date d'émission | D.P.R. 600/1973 |
| Communications aux autorités | 5 ans à partir de la communication | Réglementations de sécurité publique |
| Données de marketing et newsletter | 2 ans à partir du dernier consentement | Intérêt légitime |
| Logs d'accès et cookies | 12 mois | Disposition de l'Autorité de la vie privée |
| Données de contact des formulaires web | 2 ans à partir de la demande | Intérêt légitime |
À la fin des périodes de conservation prescrites, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
9. Droits de la personne concernée
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit à l'information (art. 13-14)
Vous avez le droit de recevoir des informations claires et transparentes sur la façon dont vos données personnelles sont traitées.
Comment exercer : Les informations sont fournies dans cette Politique de Confidentialité
Droit d'accès (art. 15)
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données et d'obtenir des informations détaillées sur le traitement.
Comment exercer : Envoyer une demande écrite à l'adresse email indiquée dans les contacts
Droit de rectification (art. 16)
Vous avez le droit d'obtenir la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Comment exercer : Nous contacter en spécifiant les données à corriger
Droit à l'effacement (art. 17)
Vous avez le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Limitations : Non applicable si la conservation est nécessaire pour des obligations légales
Droit à la limitation (art. 18)
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement dans des situations spécifiques.
Quand applicable : Contestation de l'exactitude, illégalité du trairement, opposition
Droit à la portabilité (art. 20)
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Format : CSV, JSON ou autre format structuré couramment utilisé
Droit d'opposition (art. 21)
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Effet : Cessation immédiate du traitement pour les finalités contestées
Droit de retirer le consentement (art. 7)
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.
Comment exercer : Liens de désabonnement dans les emails ou contact direct
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Email : ladebbiaranch@libero.it (spécifier "Demande de Confidentialité" en objet)
- Courrier postal : LA DEBBIA RANCH DI MONTEFIORI FRANCESCA, Località La Debbia - Molino Rotato 1, 19020 Rocchetta di Vara (SP)
- Téléphone : +39 348 403 1766
Temps de réponse : Nous fournirons un retour sur votre demande dans les 30 jours, extensibles à 60 jours en cas de complexité particulière.
Documentation requise : Pour assurer la sécurité, nous pouvons vous demander de fournir une copie de votre document d'identité pour vérifier votre identité.
12. Contact
Responsable du Traitement
LA DEBBIA RANCH DI MONTEFIORI FRANCESCA
Località La Debbia - Molino Rotato 1
19020 Rocchetta di Vara (La Spezia)
Ligurie, Italie
Numéro de TVA : 01338980111
Code fiscal : MNTFNC82C55E463M
Contacts Confidentialité
Email : ladebbiaranch@libero.it
Téléphone : +39 348 403 1766
Horaires : Lundi-Dimanche 8h00-20h00
Droit de réclamation
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.
La plainte peut également être déposée auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre où vous résidez habituellement, travaillez ou où vous estimez que la violation alléguée s'est produite.